ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
HATÁLYOS: 2020. JÚLIUS 31. NAPJÁTÓL
HATÁLYOS: 2020. JÚLIUS 31. NAPJÁTÓL
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.vitaleurope.hu honlapján (továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott, 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 2. § a) pontja szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
Jelen ÁSZF a webshopon keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt Honlapon keresztül kötnek. Amennyiben Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgy. tv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgy. tv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek között szereplő Fogyasztóvédelmi tájékoztatás útján adja meg.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-345372
Adószám: 24716503-2-43
Telefonos elérhetőség: +3613539270
E-mail cím: info@vitaleurope.com
Bankszámlaszám: 12011148-01410328-00100002
2. SZERZŐDÉSKÖTÉS
Webáruházunkból bárki a szükséges adatait megadva, akár regisztráció nélkül is vásárolhat. A termékek a kosár használatával rendelhetők meg. A kiválasztott terméket a „kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti el a kosárban. Ezt követően a Honlap felső részében, hosszú, világoszöld mezőben jelenik meg a kiválasztott termék, mely mező jobb oldalán a „kosár” szóra kattintva tekintheti meg a kosárban elhelyezett árukat, illetve módosíthatja azok mennyiségét, vagy törölheti azokat. A vásárlás befejezésekor kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra; a rendelését személyes adatainak megadása után adhatja le. Itt lesz lehetősége kiválasztani a szállítási és fizetési módot is. A megrendelés véglegesítése előtt a „megrendelés áttekintése” gomb segítségével ellenőrizheti, hogy nincs-e hibás adat a megrendelésben, és ha van, akkor azt ki is tudja javítani. Attól függően, hogy milyen fizetési módot választott, a „fizetés barionnal”, vagy „megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le a kosárban elhelyezett termékekre vonatkozó megrendelését miután az Adatkezelési tájékoztatót és jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadta. A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely azonban a részünkről nem minősül a szerződés elfogadásának. A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben visszaigazolást küldünk, vagy a terméke(ke)t 2 napon belül feladjuk. Tájékoztatjuk, hogy közvetlen banki átutalásos fizetés esetén a termékek megküldésére minden esetben az átutalás Társaságunk bankszámlájára történő beérkezését követően kerül sor. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül.
Amennyiben megrendelését már elküldte részünkre, és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt kérjük, hogy 1 naptári napon belül jelezze felénk. Ebben az esetben megrendelését ennek megfelelően módosítjuk. A tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállalunk.
3. ELÁLLÁSSAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÓ (fogyasztóvédelmi tájékoztatás)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (elállási nyilatkozat-minta a lentiekben) köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) alábbi címünkre: Vital Europe Kft., 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15., webshop@vitaleurope.com
Elállási nyilatkozat-minta (kérjük csak akkor töltse ki, amennyiben a szerződéstől el kíván állni)
„Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:….”
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozás költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Tájékoztatom, hogy a Vital Europe Kft-nél a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
4. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
A Vital Europe Kft. kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően a terméket szolgáltatni, a termék tulajdonjogát átruházni és - szükség szerint - az árura vonatkozó minden okmányt átadni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – Társaságunk székhelye.
Tájékoztatjuk, hogy a termék(ek) teljes összegének kifizetéséig az(ok) a mi tulajdonunkat képezik.
5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A megrendelés során a „Szállítási cím” megadása esetén a terméket továbbítjuk az Ön részére, illetve annak továbbításáról gondoskodunk a megrendelés során az Ön által a „Szállítás” alatt megjelölt módon. A szállítás Honlapon feltüntetett díját Ön köteles viselni. A termék jelen pontban meghatározott módon történő átvétele esetén a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat: Barion, banki átutalás, utánvétes fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A webshopos rendelésnél a következő szállítási módok közül választhat:
- Személyes átvétel a VitalEurope Fogászati Klinikán (1113, Budapest, Nagyszőlős utca 11-15.) nyitva tartási időben, díja: 0 Forint
- Foxpost csomagátvétel automatában (a rendelésnél tudja kiválasztani, hogy melyik automatában szeretné átvenni), szállítási díja előre fizetés esetén: bruttó 900 Forint
- Házhozszállítás Foxposttal, szállítási díja előre fizetés esetén: bruttó 1600 Forint
Amennyiben a csomagját utánvéttel kívánja megrendelni, hogy az automatás szállítási díjat és a házhoz szállítás összegét is plusz bruttó 200 Forinttal terheljük és így módosulnak a szállítási díjak:
- Foxpost csomagátvétel automatában (a rendelésnél tudja kiválasztani, hogy melyik automatában szeretné átvenni), szállítási díja utánvéttel: bruttó 1100 Forint
- Házhozszállítás Foxposttal, szállítási díja utánvéttel: bruttó 1800 Forint
Honlapunkon feltüntetett árak Forintban vannak megadva és az Áfát már tartalmazzák (bruttó árak).
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy Honlapunkon termékeink árai pontosak legyenek, ha azonban ennek ellenére hibás árak jelennének meg, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a visszaigazoló e-mailben feltüntetett áron tudjuk a terméket Önnek biztosítani. Amennyiben az Ön számára nem elfogadható, úgy jogosult a fenti 3. pontban meghatározottak szerint a szerződéstől elállni.
A Honlapon kiválasztott és megrendelt terméket az Ön számára e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontig szállítjuk ki a megrendelés során jelzett szállítási címre. A szállítási idő a vételár teljes kiegyenlítését követő nap kezdődik.
Az Ön által megfizetett összeg jóváírását követően – az Ön által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állítunk ki az Ön által megadott e-mail címre, vagy azt postai úton küldjük meg az Ön által megadott címre. Az ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Ön számára elektronikus úton megküldött számlát állítsunk ki.
Tájékoztatjuk, hogy kizárólag Magyarország területén vállaljuk a termékek kiszállítását. Termékeinket kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag a végfelhasználók részére áll módunkban értékesíteni.
A szállítást minden esetben fuvarozó cég igénybevételével teljesítjük. A termékek kiszállítása a rendelés árának beérkezésétől számított 10 munkanapon belül történik, kivéve, ha a rendelés felvétele alatt más kiszállítási időpontot adtunk meg. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni, kivéve, ha erre vonatkozóan a felek külön írásban megállapodnak.
A kiszállítás/átvétel időpontjában Ön köteles a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben bármilyen sérülést, eltérést tapasztalna, a fuvarozó az Ön kérésére köteles tételesen átadni a terméket és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a fuvarozót terheli a felelősség.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
6. REGISZTRÁCIÓ
Honlapunkon a termék kosárba tételét és a Kosár megtekintését követően, a „Tovább a pénztárhoz” megnyomása után, a „Fiók létrehozása?” ablak kipipálásával kerülhet sor regisztrációra. Ekkor Önnek a megadott számlázási adatokon felül felhasználónevet és jelszavat is, illetve amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási adatoktól, úgy szállítási címet is meg kell adnia (bővebben lásd: adatkezelési tájékoztató). Ön a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen (a Honlapon közzétett) ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését és feltételeit megismerte és elfogadja.
Társaságunkat az Ön által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (hibáért vagy károkért, például szállítási késedelem) semminemű felelősség nem terheli.
Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek regisztrációja esetén minden esetben jogosultak vagyunk Társaságuk cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail címére küldött üzenet útján, vagy ellenőrző programok (Bisnode, e-cegjegyzek.hu) segítségével meggyőződni többek között arról, hogy a regisztráló személy valóban jogosult Társaságuk képviseletére. Az ellenőrzés alapján a kiszolgálás feltételeit megváltoztathatjuk, vagy a megrendelés teljesítését megtagadhatjuk.
A Vital Europe Kft-t semmilyen felelősség nem terheli jelszavának elfelejtéséből adódó, vagy olyan okból kifolyólag, amely esetben nem a Szolgáltatónak felróható okból válik jelszava hozzáférhetővé. Társaságunkat a regisztrált adatok Ön által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Ön jogosult a regisztrációját bármikor, indokolás nélkül törölni Társaságunknak küldött e-mailen keresztül tett jognyilatkozatban. A törlést kérő levél megérkezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül regisztrációját töröljük. A felhasználói adatai a törlést követően – feltéve, ha korábban nem adott le megrendelést, vagy hajtott végre bármilyen tranzakciót – azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után a felhasználói adatok visszaállítására többé nincs lehetőség. Amennyiben korábban már adott le megrendelést, adatai a rendszerből nem törlődnek, hanem inaktiválódnak. Ebben az esetben a korábban leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint megőrizzük.
7. FELELŐSSÉG
A véletlenül közzétett, az Ügyfél az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget teszünk a törvényben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Úgyszintén törvényes határidőben eleget teszünk bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.
Amennyiben Honlapunkon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni felénk. Amennyiben a jelzést megalapozottnak találjuk, az információt haladéktalan töröljük vagy módosítjuk.
Fogyasztói szerződés esetén a termékek hibátlanságáért a 8. pontban feltüntetett fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint terheli szavatosság és jótállás Társaságunkat. Nem fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató 6 hónap szavatosságot vállal.
8. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS, SZAVATOSSÁG
Jelen pontban meghatározott jogok és kötelezettségek akkor vonatkoznak Önre, ha Ön Társaságunkkal fogyasztóként kötött szerződést.
A Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerint a „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy” minősül fogyasztónak. Amennyiben tehát Ön szakmája és önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köt szerződést, a jelen pontban meghatározott rendelkezések Önre nem vonatkoznak.
8.1. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
Jelen tájékoztató a Vital Europe Kft-vel történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
A megvásárolt termék lényeges tulajdonságairól való tájékoztatást www.vitaleurope.hu Honlapunkon, az adott termék alatti leírás, további információk, alkalmazási javaslat, illetve összetevők menü alatt olvashat.
A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
A szállítási feltételeket és szállítási díjakat Társaságunk által e-mailben, a megrendelés leadását követően küldött tájékoztatóban, valamint jelen ÁSZF 5. pontjában olvashatja. A vállalkozás a panaszok kezelése során mindenben az Fgy. tv., valamint a jelen ÁSZF-ben meghatározott előírásoknak megfelelően jár el.
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó információkat a 8.2. pont tartalmazza.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunkkal szemben fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat. A Vital Europe Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel.: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, e-mai: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az Fgy.tv. 20. §-a szerint a békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
8.2. Szavatosság
Abban az esetben, ha a kiszállított terméknek látható gyártási hibája van, ideértve a szállítás során keletkezett sérüléseket, kérjük, hogy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölje velünk az webshop@vitaleurope.com e- címre küldött e-mailben vagy Társaságunk 1. pontban meghatározott címére küldött levélben, de azt a termék átvételekor a fuvarozónak is jelezheti.
A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozás számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba esetén Ön nem jogosult a szerződéstől elállni. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
Jelen ÁSZF a webshopon keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt Honlapon keresztül kötnek. Amennyiben Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgy. tv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgy. tv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek között szereplő Fogyasztóvédelmi tájékoztatás útján adja meg.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-345372
Adószám: 24716503-2-43
Telefonos elérhetőség: +3613539270
E-mail cím: info@vitaleurope.com
Bankszámlaszám: 12011148-01410328-00100002
2. SZERZŐDÉSKÖTÉS
Webáruházunkból bárki a szükséges adatait megadva, akár regisztráció nélkül is vásárolhat. A termékek a kosár használatával rendelhetők meg. A kiválasztott terméket a „kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti el a kosárban. Ezt követően a Honlap felső részében, hosszú, világoszöld mezőben jelenik meg a kiválasztott termék, mely mező jobb oldalán a „kosár” szóra kattintva tekintheti meg a kosárban elhelyezett árukat, illetve módosíthatja azok mennyiségét, vagy törölheti azokat. A vásárlás befejezésekor kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra; a rendelését személyes adatainak megadása után adhatja le. Itt lesz lehetősége kiválasztani a szállítási és fizetési módot is. A megrendelés véglegesítése előtt a „megrendelés áttekintése” gomb segítségével ellenőrizheti, hogy nincs-e hibás adat a megrendelésben, és ha van, akkor azt ki is tudja javítani. Attól függően, hogy milyen fizetési módot választott, a „fizetés barionnal”, vagy „megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le a kosárban elhelyezett termékekre vonatkozó megrendelését miután az Adatkezelési tájékoztatót és jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadta. A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely azonban a részünkről nem minősül a szerződés elfogadásának. A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben visszaigazolást küldünk, vagy a terméke(ke)t 2 napon belül feladjuk. Tájékoztatjuk, hogy közvetlen banki átutalásos fizetés esetén a termékek megküldésére minden esetben az átutalás Társaságunk bankszámlájára történő beérkezését követően kerül sor. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül.
Amennyiben megrendelését már elküldte részünkre, és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt kérjük, hogy 1 naptári napon belül jelezze felénk. Ebben az esetben megrendelését ennek megfelelően módosítjuk. A tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállalunk.
3. ELÁLLÁSSAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÓ (fogyasztóvédelmi tájékoztatás)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (elállási nyilatkozat-minta a lentiekben) köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) alábbi címünkre: Vital Europe Kft., 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15., webshop@vitaleurope.com
Elállási nyilatkozat-minta (kérjük csak akkor töltse ki, amennyiben a szerződéstől el kíván állni)
„Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:….”
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozás költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Tájékoztatom, hogy a Vital Europe Kft-nél a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
4. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
A Vital Europe Kft. kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően a terméket szolgáltatni, a termék tulajdonjogát átruházni és - szükség szerint - az árura vonatkozó minden okmányt átadni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – Társaságunk székhelye.
Tájékoztatjuk, hogy a termék(ek) teljes összegének kifizetéséig az(ok) a mi tulajdonunkat képezik.
5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A megrendelés során a „Szállítási cím” megadása esetén a terméket továbbítjuk az Ön részére, illetve annak továbbításáról gondoskodunk a megrendelés során az Ön által a „Szállítás” alatt megjelölt módon. A szállítás Honlapon feltüntetett díját Ön köteles viselni. A termék jelen pontban meghatározott módon történő átvétele esetén a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat: Barion, banki átutalás, utánvétes fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A webshopos rendelésnél a következő szállítási módok közül választhat:
- Személyes átvétel a VitalEurope Fogászati Klinikán (1113, Budapest, Nagyszőlős utca 11-15.) nyitva tartási időben, díja: 0 Forint
- Foxpost csomagátvétel automatában (a rendelésnél tudja kiválasztani, hogy melyik automatában szeretné átvenni), szállítási díja előre fizetés esetén: bruttó 900 Forint
- Házhozszállítás Foxposttal, szállítási díja előre fizetés esetén: bruttó 1600 Forint
Amennyiben a csomagját utánvéttel kívánja megrendelni, hogy az automatás szállítási díjat és a házhoz szállítás összegét is plusz bruttó 200 Forinttal terheljük és így módosulnak a szállítási díjak:
- Foxpost csomagátvétel automatában (a rendelésnél tudja kiválasztani, hogy melyik automatában szeretné átvenni), szállítási díja utánvéttel: bruttó 1100 Forint
- Házhozszállítás Foxposttal, szállítási díja utánvéttel: bruttó 1800 Forint
Honlapunkon feltüntetett árak Forintban vannak megadva és az Áfát már tartalmazzák (bruttó árak).
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy Honlapunkon termékeink árai pontosak legyenek, ha azonban ennek ellenére hibás árak jelennének meg, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a visszaigazoló e-mailben feltüntetett áron tudjuk a terméket Önnek biztosítani. Amennyiben az Ön számára nem elfogadható, úgy jogosult a fenti 3. pontban meghatározottak szerint a szerződéstől elállni.
A Honlapon kiválasztott és megrendelt terméket az Ön számára e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontig szállítjuk ki a megrendelés során jelzett szállítási címre. A szállítási idő a vételár teljes kiegyenlítését követő nap kezdődik.
Az Ön által megfizetett összeg jóváírását követően – az Ön által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állítunk ki az Ön által megadott e-mail címre, vagy azt postai úton küldjük meg az Ön által megadott címre. Az ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Ön számára elektronikus úton megküldött számlát állítsunk ki.
Tájékoztatjuk, hogy kizárólag Magyarország területén vállaljuk a termékek kiszállítását. Termékeinket kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag a végfelhasználók részére áll módunkban értékesíteni.
A szállítást minden esetben fuvarozó cég igénybevételével teljesítjük. A termékek kiszállítása a rendelés árának beérkezésétől számított 10 munkanapon belül történik, kivéve, ha a rendelés felvétele alatt más kiszállítási időpontot adtunk meg. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni, kivéve, ha erre vonatkozóan a felek külön írásban megállapodnak.
A kiszállítás/átvétel időpontjában Ön köteles a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben bármilyen sérülést, eltérést tapasztalna, a fuvarozó az Ön kérésére köteles tételesen átadni a terméket és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a fuvarozót terheli a felelősség.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
6. REGISZTRÁCIÓ
Honlapunkon a termék kosárba tételét és a Kosár megtekintését követően, a „Tovább a pénztárhoz” megnyomása után, a „Fiók létrehozása?” ablak kipipálásával kerülhet sor regisztrációra. Ekkor Önnek a megadott számlázási adatokon felül felhasználónevet és jelszavat is, illetve amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási adatoktól, úgy szállítási címet is meg kell adnia (bővebben lásd: adatkezelési tájékoztató). Ön a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen (a Honlapon közzétett) ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését és feltételeit megismerte és elfogadja.
Társaságunkat az Ön által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (hibáért vagy károkért, például szállítási késedelem) semminemű felelősség nem terheli.
Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek regisztrációja esetén minden esetben jogosultak vagyunk Társaságuk cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail címére küldött üzenet útján, vagy ellenőrző programok (Bisnode, e-cegjegyzek.hu) segítségével meggyőződni többek között arról, hogy a regisztráló személy valóban jogosult Társaságuk képviseletére. Az ellenőrzés alapján a kiszolgálás feltételeit megváltoztathatjuk, vagy a megrendelés teljesítését megtagadhatjuk.
A Vital Europe Kft-t semmilyen felelősség nem terheli jelszavának elfelejtéséből adódó, vagy olyan okból kifolyólag, amely esetben nem a Szolgáltatónak felróható okból válik jelszava hozzáférhetővé. Társaságunkat a regisztrált adatok Ön által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Ön jogosult a regisztrációját bármikor, indokolás nélkül törölni Társaságunknak küldött e-mailen keresztül tett jognyilatkozatban. A törlést kérő levél megérkezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül regisztrációját töröljük. A felhasználói adatai a törlést követően – feltéve, ha korábban nem adott le megrendelést, vagy hajtott végre bármilyen tranzakciót – azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után a felhasználói adatok visszaállítására többé nincs lehetőség. Amennyiben korábban már adott le megrendelést, adatai a rendszerből nem törlődnek, hanem inaktiválódnak. Ebben az esetben a korábban leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint megőrizzük.
7. FELELŐSSÉG
A véletlenül közzétett, az Ügyfél az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget teszünk a törvényben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Úgyszintén törvényes határidőben eleget teszünk bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.
Amennyiben Honlapunkon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni felénk. Amennyiben a jelzést megalapozottnak találjuk, az információt haladéktalan töröljük vagy módosítjuk.
Fogyasztói szerződés esetén a termékek hibátlanságáért a 8. pontban feltüntetett fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint terheli szavatosság és jótállás Társaságunkat. Nem fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató 6 hónap szavatosságot vállal.
8. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS, SZAVATOSSÁG
Jelen pontban meghatározott jogok és kötelezettségek akkor vonatkoznak Önre, ha Ön Társaságunkkal fogyasztóként kötött szerződést.
A Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerint a „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy” minősül fogyasztónak. Amennyiben tehát Ön szakmája és önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köt szerződést, a jelen pontban meghatározott rendelkezések Önre nem vonatkoznak.
8.1. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
Jelen tájékoztató a Vital Europe Kft-vel történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
A megvásárolt termék lényeges tulajdonságairól való tájékoztatást www.vitaleurope.hu Honlapunkon, az adott termék alatti leírás, további információk, alkalmazási javaslat, illetve összetevők menü alatt olvashat.
A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
A szállítási feltételeket és szállítási díjakat Társaságunk által e-mailben, a megrendelés leadását követően küldött tájékoztatóban, valamint jelen ÁSZF 5. pontjában olvashatja. A vállalkozás a panaszok kezelése során mindenben az Fgy. tv., valamint a jelen ÁSZF-ben meghatározott előírásoknak megfelelően jár el.
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó információkat a 8.2. pont tartalmazza.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunkkal szemben fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat. A Vital Europe Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel.: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, e-mai: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az Fgy.tv. 20. §-a szerint a békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
8.2. Szavatosság
Abban az esetben, ha a kiszállított terméknek látható gyártási hibája van, ideértve a szállítás során keletkezett sérüléseket, kérjük, hogy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölje velünk az webshop@vitaleurope.com e- címre küldött e-mailben vagy Társaságunk 1. pontban meghatározott címére küldött levélben, de azt a termék átvételekor a fuvarozónak is jelezheti.
A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozás számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba esetén Ön nem jogosult a szerződéstől elállni. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.vitaleurope.hu honlapján (továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott, 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 2. § a) pontja szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
Jelen ÁSZF a webshopon keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt Honlapon keresztül kötnek. Amennyiben Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgy. tv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgy. tv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek között szereplő Fogyasztóvédelmi tájékoztatás útján adja meg.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-345372
Adószám: 24716503-2-43
Telefonos elérhetőség: +3613539270
E-mail cím: info@vitaleurope.com
Bankszámlaszám: 12011148-01410328-00100002
2. SZERZŐDÉSKÖTÉS
Webáruházunkból bárki a szükséges adatait megadva, akár regisztráció nélkül is vásárolhat. A termékek a kosár használatával rendelhetők meg. A kiválasztott terméket a „kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti el a kosárban. Ezt követően a Honlap felső részében, hosszú, világoszöld mezőben jelenik meg a kiválasztott termék, mely mező jobb oldalán a „kosár” szóra kattintva tekintheti meg a kosárban elhelyezett árukat, illetve módosíthatja azok mennyiségét, vagy törölheti azokat. A vásárlás befejezésekor kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra; a rendelését személyes adatainak megadása után adhatja le. Itt lesz lehetősége kiválasztani afizetési módot. A megrendelés véglegesítése előtt a „megrendelés áttekintése” gomb segítségével ellenőrizheti, hogy nincs-e hibás adat a megrendelésben, és ha van, akkor azt ki is tudja javítani. Attól függően, hogy milyen fizetési módot választott, a „fizetés barionnal”, vagy „megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le a kosárban elhelyezett termékekre vonatkozó megrendelését miután az Adatkezelési tájékoztatót és jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadta. A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely azonban a részünkről nem minősül a szerződés elfogadásának. A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben visszaigazolást küldünk. Tájékoztatjuk, hogy közvetlen banki átutalásos fizetés esetén a termékek átvételére minden esetben az átutalás Társaságunk bankszámlájára történő beérkezését követően kerül sor. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül.
Amennyiben megrendelését már elküldte részünkre, és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt kérjük, hogy 1 naptári napon belül jelezze felénk. Ebben az esetben megrendelését ennek megfelelően módosítjuk. A tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállalunk.
3. ELÁLLÁSSAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÓ (fogyasztóvédelmi tájékoztatás)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (elállási nyilatkozat-minta a lentiekben) köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) alábbi címünkre: Vital Europe Kft., 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15., webshop@vitaleurope.com
Elállási nyilatkozat-minta (kérjük csak akkor töltse ki, amennyiben a szerződéstől el kíván állni)
„Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:….”
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozás költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Tájékoztatom, hogy a Vital Europe Kft-nél a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
4. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
A Vital Europe Kft. kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően a terméket szolgáltatni, a termék tulajdonjogát átruházni és - szükség szerint - az árura vonatkozó minden okmányt átadni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – Társaságunk székhelye.
Tájékoztatjuk, hogy a termék(ek) teljes összegének kifizetéséig az(ok) a mi tulajdonunkat képezik.
5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A megrendelés során a „Szállítási cím” megadása esetén a terméket továbbítjuk az Ön részére, illetve annak továbbításáról gondoskodunk a megrendelés során az Ön által a „Szállítás” alatt megjelölt módon. A szállítás honlapon feltüntetett díját Ön köteles viselni. A termék jelen pontban meghatározott módon történő átvétele esetén a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat: Barion, banki átutalás, készpénzes fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Honlapunkon feltüntetett árak Forintban vannak megadva és az Áfát már tartalmazzák (bruttó árak).
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy Honlapunkon termékeink árai pontosak legyenek, ha azonban ennek ellenére hibás árak jelennének meg, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a visszaigazoló e-mailben feltüntetett áron tudjuk a terméket Önnek biztosítani. Amennyiben az Ön számára nem elfogadható, úgy jogosult a fenti 3. pontban meghatározottak szerint a szerződéstől elállni.
A Honlapon kiválasztott és megrendelt terméket az Ön számára e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontig tudja átvenni a VitalEurope budapesti klinikáján (cím: 1113, Nagyszőlős utca 11-15.) .
Az Ön által megfizetett összeg jóváírását követően – az Ön által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állítunk ki az Ön által megadott e-mail címre, vagy azt postai úton küldjük meg az Ön által megadott címre. Az ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Ön számára elektronikus úton megküldött számlát állítsunk ki.
Termékeinket kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag a végfelhasználók részére áll módunkban értékesíteni.
Az átvétel időpontjában Ön köteles a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
6. REGISZTRÁCIÓ
Honlapunkon a termék kosárba tételét és a Kosár megtekintését követően, a „Tovább a pénztárhoz” megnyomása után, a „Fiók létrehozása?” ablak kipipálásával kerülhet sor regisztrációra. Ekkor Önnek a megadott számlázási adatokon felül felhasználónevet és jelszavat is (bővebben lásd: adatkezelési tájékoztató). Ön a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen (a Honlapon közzétett) ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését és feltételeit megismerte és elfogadja.
Társaságunkat az Ön által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (hibáért vagy károkért) semminemű felelősség nem terheli.
Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek regisztrációja esetén minden esetben jogosultak vagyunk Társaságuk cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail címére küldött üzenet útján, vagy ellenőrző programok (Bisnode, e-cegjegyzek.hu) segítségével meggyőződni többek között arról, hogy a regisztráló személy valóban jogosult Társaságuk képviseletére. Az ellenőrzés alapján a kiszolgálás feltételeit megváltoztathatjuk, vagy a megrendelés teljesítését megtagadhatjuk.
A Vital Europe Kft-t semmilyen felelősség nem terheli jelszavának elfelejtéséből adódó, vagy olyan okból kifolyólag, amely esetben nem a Szolgáltatónak felróható okból válik jelszava hozzáférhetővé. Társaságunkat a regisztrált adatok Ön által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Ön jogosult a regisztrációját bármikor, indokolás nélkül törölni Társaságunknak küldött e-mailen keresztül tett jognyilatkozatban. A törlést kérő levél megérkezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül regisztrációját töröljük. A felhasználói adatai a törlést követően – feltéve, ha korábban nem adott le megrendelést, vagy hajtott végre bármilyen tranzakciót – azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után a felhasználói adatok visszaállítására többé nincs lehetőség. Amennyiben korábban már adott le megrendelést, adatai a rendszerből nem törlődnek, hanem inaktiválódnak. Ebben az esetben a korábban leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint megőrizzük.
7. FELELŐSSÉG
A véletlenül közzétett, az Ügyfél az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget teszünk a törvényben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Úgyszintén törvényes határidőben eleget teszünk bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.
Amennyiben Honlapunkon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni felénk. Amennyiben a jelzést megalapozottnak találjuk, az információt haladéktalan töröljük vagy módosítjuk.
Fogyasztói szerződés esetén a termékek hibátlanságáért a 8. pontban feltüntetett fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint terheli szavatosság és jótállás Társaságunkat. Nem fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató 6 hónap szavatosságot vállal.
8. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS, SZAVATOSSÁG
Jelen pontban meghatározott jogok és kötelezettségek akkor vonatkoznak Önre, ha Ön Társaságunkkal fogyasztóként kötött szerződést.
A Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerint a „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy” minősül fogyasztónak. Amennyiben tehát Ön szakmája és önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köt szerződést, a jelen pontban meghatározott rendelkezések Önre nem vonatkoznak.
8.1. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
Jelen tájékoztató a Vital Europe Kft-vel történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
A megvásárolt termék lényeges tulajdonságairól való tájékoztatást www.vitaleurope.hu Honlapunkon, az adott termék alatti leírás, további információk, alkalmazási javaslat, illetve összetevők menü alatt olvashat.
A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó információkat a 8.2. pont tartalmazza.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunkkal szemben fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat. A Vital Europe Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel.: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, e-mai: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az Fgy.tv. 20. §-a szerint a békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
8.2. Szavatosság
Abban az esetben, ha a terméknek látható gyártási hibája van, kérjük, hogy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölje velünk az webshop@vitaleurope.com e- címre küldött e-mailben vagy Társaságunk 1. pontban meghatározott címére küldött levélben.
A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozás számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba esetén Ön nem jogosult a szerződéstől elállni. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
Jelen ÁSZF a webshopon keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozik, amelyet Szolgáltató és Ügyfél (továbbiakban együtt: Felek) a fent megjelölt Honlapon keresztül kötnek. Amennyiben Ügyfél az ügyletkötés során jogi személy képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el, jelen ÁSZF elfogadásával úgy nyilatkozik, hogy a szerződést szakmájával, önálló foglalkozásával, üzleti tevékenységével összefüggő célok érdekében köti, így nem minősül sem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint, sem pedig a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgy. tv.) 2. § a) pontja szerint fogyasztónak. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. és az Fgy. tv. szerint fogyasztónak minősül, úgy az ügyletből eredő fogyasztói jogokra és kötelezettségekre vonatkozó tájékoztatást Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek között szereplő Fogyasztóvédelmi tájékoztatás útján adja meg.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Vital Europe Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-345372
Adószám: 24716503-2-43
Telefonos elérhetőség: +3613539270
E-mail cím: info@vitaleurope.com
Bankszámlaszám: 12011148-01410328-00100002
2. SZERZŐDÉSKÖTÉS
Webáruházunkból bárki a szükséges adatait megadva, akár regisztráció nélkül is vásárolhat. A termékek a kosár használatával rendelhetők meg. A kiválasztott terméket a „kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti el a kosárban. Ezt követően a Honlap felső részében, hosszú, világoszöld mezőben jelenik meg a kiválasztott termék, mely mező jobb oldalán a „kosár” szóra kattintva tekintheti meg a kosárban elhelyezett árukat, illetve módosíthatja azok mennyiségét, vagy törölheti azokat. A vásárlás befejezésekor kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra; a rendelését személyes adatainak megadása után adhatja le. Itt lesz lehetősége kiválasztani afizetési módot. A megrendelés véglegesítése előtt a „megrendelés áttekintése” gomb segítségével ellenőrizheti, hogy nincs-e hibás adat a megrendelésben, és ha van, akkor azt ki is tudja javítani. Attól függően, hogy milyen fizetési módot választott, a „fizetés barionnal”, vagy „megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le a kosárban elhelyezett termékekre vonatkozó megrendelését miután az Adatkezelési tájékoztatót és jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadta. A megrendelés beérkezését követően Ön azonnal kap egy visszaigazolást a megrendelésről, amely azonban a részünkről nem minősül a szerződés elfogadásának. A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról e-mailben visszaigazolást küldünk. Tájékoztatjuk, hogy közvetlen banki átutalásos fizetés esetén a termékek átvételére minden esetben az átutalás Társaságunk bankszámlájára történő beérkezését követően kerül sor. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül.
Amennyiben megrendelését már elküldte részünkre, és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt kérjük, hogy 1 naptári napon belül jelezze felénk. Ebben az esetben megrendelését ennek megfelelően módosítjuk. A tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállalunk.
3. ELÁLLÁSSAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÓ (fogyasztóvédelmi tájékoztatás)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (elállási nyilatkozat-minta a lentiekben) köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) alábbi címünkre: Vital Europe Kft., 1113 Budapest, Nagyszőlős u. 11-15., webshop@vitaleurope.com
Elállási nyilatkozat-minta (kérjük csak akkor töltse ki, amennyiben a szerződéstől el kíván állni)
„Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:….”
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozás költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A szerződéssel kapcsolatos elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Tájékoztatom, hogy a Vital Europe Kft-nél a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
4. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
A Vital Europe Kft. kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően a terméket szolgáltatni, a termék tulajdonjogát átruházni és - szükség szerint - az árura vonatkozó minden okmányt átadni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – Társaságunk székhelye.
Tájékoztatjuk, hogy a termék(ek) teljes összegének kifizetéséig az(ok) a mi tulajdonunkat képezik.
5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A megrendelés során a „Szállítási cím” megadása esetén a terméket továbbítjuk az Ön részére, illetve annak továbbításáról gondoskodunk a megrendelés során az Ön által a „Szállítás” alatt megjelölt módon. A szállítás honlapon feltüntetett díját Ön köteles viselni. A termék jelen pontban meghatározott módon történő átvétele esetén a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat: Barion, banki átutalás, készpénzes fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Honlapunkon feltüntetett árak Forintban vannak megadva és az Áfát már tartalmazzák (bruttó árak).
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy Honlapunkon termékeink árai pontosak legyenek, ha azonban ennek ellenére hibás árak jelennének meg, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os ár jelenik meg, nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a visszaigazoló e-mailben feltüntetett áron tudjuk a terméket Önnek biztosítani. Amennyiben az Ön számára nem elfogadható, úgy jogosult a fenti 3. pontban meghatározottak szerint a szerződéstől elállni.
A Honlapon kiválasztott és megrendelt terméket az Ön számára e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontig tudja átvenni a VitalEurope budapesti klinikáján (cím: 1113, Nagyszőlős utca 11-15.) .
Az Ön által megfizetett összeg jóváírását követően – az Ön által választott fizetési módtól függően – elektronikus úton megküldött számlát állítunk ki az Ön által megadott e-mail címre, vagy azt postai úton küldjük meg az Ön által megadott címre. Az ÁSZF elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Ön számára elektronikus úton megküldött számlát állítsunk ki.
Termékeinket kizárólag kiskereskedelmi mennyiségben és kizárólag a végfelhasználók részére áll módunkban értékesíteni.
Az átvétel időpontjában Ön köteles a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
6. REGISZTRÁCIÓ
Honlapunkon a termék kosárba tételét és a Kosár megtekintését követően, a „Tovább a pénztárhoz” megnyomása után, a „Fiók létrehozása?” ablak kipipálásával kerülhet sor regisztrációra. Ekkor Önnek a megadott számlázási adatokon felül felhasználónevet és jelszavat is (bővebben lásd: adatkezelési tájékoztató). Ön a Honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen (a Honlapon közzétett) ÁSZF, valamint a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató valamennyi rendelkezését és feltételeit megismerte és elfogadja.
Társaságunkat az Ön által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető következményekért (hibáért vagy károkért) semminemű felelősség nem terheli.
Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek regisztrációja esetén minden esetben jogosultak vagyunk Társaságuk cégjegyzékben vagy más hivatalos nyilvántartásban megadott e-mail címére küldött üzenet útján, vagy ellenőrző programok (Bisnode, e-cegjegyzek.hu) segítségével meggyőződni többek között arról, hogy a regisztráló személy valóban jogosult Társaságuk képviseletére. Az ellenőrzés alapján a kiszolgálás feltételeit megváltoztathatjuk, vagy a megrendelés teljesítését megtagadhatjuk.
A Vital Europe Kft-t semmilyen felelősség nem terheli jelszavának elfelejtéséből adódó, vagy olyan okból kifolyólag, amely esetben nem a Szolgáltatónak felróható okból válik jelszava hozzáférhetővé. Társaságunkat a regisztrált adatok Ön által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Ön jogosult a regisztrációját bármikor, indokolás nélkül törölni Társaságunknak küldött e-mailen keresztül tett jognyilatkozatban. A törlést kérő levél megérkezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül regisztrációját töröljük. A felhasználói adatai a törlést követően – feltéve, ha korábban nem adott le megrendelést, vagy hajtott végre bármilyen tranzakciót – azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után a felhasználói adatok visszaállítására többé nincs lehetőség. Amennyiben korábban már adott le megrendelést, adatai a rendszerből nem törlődnek, hanem inaktiválódnak. Ebben az esetben a korábban leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint megőrizzük.
7. FELELŐSSÉG
A véletlenül közzétett, az Ügyfél az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Elkertv.) 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget teszünk a törvényben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Úgyszintén törvényes határidőben eleget teszünk bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.
Amennyiben Honlapunkon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni felénk. Amennyiben a jelzést megalapozottnak találjuk, az információt haladéktalan töröljük vagy módosítjuk.
Fogyasztói szerződés esetén a termékek hibátlanságáért a 8. pontban feltüntetett fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint terheli szavatosság és jótállás Társaságunkat. Nem fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató 6 hónap szavatosságot vállal.
8. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS, SZAVATOSSÁG
Jelen pontban meghatározott jogok és kötelezettségek akkor vonatkoznak Önre, ha Ön Társaságunkkal fogyasztóként kötött szerződést.
A Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerint a „szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy” minősül fogyasztónak. Amennyiben tehát Ön szakmája és önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köt szerződést, a jelen pontban meghatározott rendelkezések Önre nem vonatkoznak.
8.1. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás
Jelen tájékoztató a Vital Europe Kft-vel történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
A megvásárolt termék lényeges tulajdonságairól való tájékoztatást www.vitaleurope.hu Honlapunkon, az adott termék alatti leírás, további információk, alkalmazási javaslat, illetve összetevők menü alatt olvashat.
A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
A kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó információkat a 8.2. pont tartalmazza.
Tájékoztatjuk, hogy Társaságunkkal szemben fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat. A Vital Europe Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel.: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, e-mai: bekelteto.testulet@bkik.hu). Az Fgy.tv. 20. §-a szerint a békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
8.2. Szavatosság
Abban az esetben, ha a terméknek látható gyártási hibája van, kérjük, hogy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölje velünk az webshop@vitaleurope.com e- címre küldött e-mailben vagy Társaságunk 1. pontban meghatározott címére küldött levélben.
A Ptk. szerinti kellékszavatossági jogai alapján Ön választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozás számára – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba esetén Ön nem jogosult a szerződéstől elállni. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fent meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
9. SZELLEMI TULAJDON
Honlapunk és annak képi és szöveges valamint szerkezeti kialakítása, illetve a termékeken elhelyezett logó egyéni eredeti jelleget hordoz, így szerzői jogi védelem alatt áll, annak mindennemű, a Vital Europe Kft. előzetes jóváhagyása nélküli felhasználása tilos.
10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal bármikor jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani. A módosításokról a Honlap felületén keresztül tájékoztatjuk.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Elkertv., Fgy. tv. és vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.
9. SZELLEMI TULAJDON
Honlapunk és annak képi és szöveges valamint szerkezeti kialakítása, illetve a termékeken elhelyezett logó egyéni eredeti jelleget hordoz, így szerzői jogi védelem alatt áll, annak mindennemű, a Vital Europe Kft. előzetes jóváhagyása nélküli felhasználása tilos.
10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal bármikor jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani. A módosításokról a Honlap felületén keresztül tájékoztatjuk.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Elkertv., Fgy. tv. és vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.